Justin Rozendaal — Consistency Partner

Je voelt dat je bedrijf beter moet draaien dan het nu doet. Maar je komt er zelf niet achter waar het precies misgaat.

Voor founders en directeuren van groeibedrijven waar de operatie hapert en de tweede laag het nog niet draagt. Ik kom binnen, stel eerst vast wat er werkelijk speelt, en bouw daarna met je middenkader aan structuur die blijft staan.

Plan een verkennend gesprek Lees hoe ik werk
Scroll
Situatie

Misschien herken je dit.

Je bedrijf is gegroeid, en jij draagt nog steeds te veel van de operatie zelf. Niet omdat je het wilt, maar omdat de laag onder je het nog niet overneemt. Soms omdat die laag er nog niet echt is. Soms omdat de mensen er wel zitten, maar nog niet zelfstandig genoeg sturen. Soms omdat je al iemand op die positie hebt gehad, en het niet werkte.

Wat je ziet zijn de gevolgen. Beslissingen die bij jou blijven liggen. Teamleiders die problemen naar boven schuiven in plaats van ze zelf op te lossen. Vergaderingen die actiepunten opleveren die de week erop weer terugkomen. En jij die nog steeds gebeld wordt voor dingen waarvan je dacht dat ze allang belegd waren.

Het is niet zo dat er niet hard gewerkt wordt. Dat maakt het juist verwarrend. Iedereen doet zijn best, en toch komt het bedrijf niet vooruit op de manier die past bij waar het zou moeten staan.

En de echte vraag, de vraag waar je zelf niet helemaal uitkomt, is deze: ligt het aan de mensen, aan de structuur, of aan iets daaronder?

Dat is waar ik binnenkom. En het eerste wat ik doe is niet oplossen. Het eerste wat ik doe is uitzoeken wat hier nou echt aan de hand is.

Justin Rozendaal in gesprek
Werkwijze

Hoe ik werk

Eerst de diagnose. Dan de uitvoering.

Ik kom niet binnen met een kant-en-klare aanpak. Een aanpak voor het verkeerde probleem kost je alleen maar tijd, en die had je al niet. Dus eerst komen we snel tot de kern: wat loopt hier nou echt vast? Pas als dat scherp is, gaan we samen bouwen.

1

Fase 1 — Diagnose twee tot vier weken

Ik kom een aantal dagen fysiek aanwezig zijn. Niet om mee te draaien, maar om te zien hoe het er echt aan toe gaat. Ik sluit aan bij overleggen, ik spreek mensen op alle niveaus, niet alleen het MT of de directie. Ik kijk naar de cijfers, de processen en de communicatielijnen.

Aan het einde van die fase weet je wat er werkelijk aan de hand is. Niet wat je dacht dat het was, en niet het symptoom dat het meest opvalt, maar de oorzaak eronder. Je krijgt een scherpe diagnose, een voorstel voor de aanpak, en een eerlijke inschatting van wat het gaat kosten aan tijd en inzet.

En als de uitkomst is dat ik niet de juiste persoon ben voor het vervolg, dan hoor je dat ook.

Investering

Vaste prijs, € 2.500 tot € 4.500 afhankelijk van de omvang van het bedrijf.

2

Fase 2 — Uitvoering drie tot zes maanden, soms langer

Hier gaan we bouwen. Ik ben aanwezig op de momenten die ertoe doen: dagstarten, het teamleidersoverleg, het MT, de een-op-een-gesprekken met je middenkader. Niet als adviseur die observeert en rapporteert, maar als iemand die meedoet en eigenaarschap draagt, net zo lang tot het overgenomen kan worden door wie het uiteindelijk hoort te dragen.

Wat ik opbouw, hangt af van wat de diagnose heeft laten zien. Soms is dat een middenkader dat voor het eerst echt wordt ingericht. Soms is het een operationeel verantwoordelijke die ondersteuning nodig heeft om de laag onder zich sterk te krijgen. Soms is het een tweede laag die opnieuw moet worden opgebouwd nadat eerdere invullingen niet werkten.

In alle gevallen is het doel hetzelfde: structuur, ritme en eigenaarschap die blijven staan als ik weg ben.

Tweewekelijks een kort stuurgroepoverleg met jou of de directie. Daar bespreken we voortgang, knelpunten, en wat ik signaleer dat buiten de directe opdracht valt maar wel raakt aan het succes ervan.

Investering

De investering voor de uitvoeringsfase hangt af van de intensiteit en duur die uit de diagnose volgt. Dat bespreken we als de diagnose dat helder heeft gemaakt.

In de praktijk

Hoe dat er in de praktijk uitziet

Een groeibedrijf waar de founders de dagelijkse operatie wilden overdragen aan twee directeuren. Ze deden iets wat ik te weinig zie: ze haalden er begeleiding bij vóórdat het misliep, niet erna. De directeuren hadden de verantwoordelijkheid gekregen, maar de manier van werken die daarbij hoort, moest nog groeien. Het overleg miste structuur, feedback werd afgezwakt, en eigenaarschap was nog niet vanzelfsprekend.

Ik begon met een nulmeting: waar staan deze twee directeuren echt? Van daaruit wekelijkse begeleiding op concreet gedrag, een vaste structuur voor het MT-overleg, en een feedbackmethode die hen hielp eerlijk te zijn zonder de boodschap te verzachten.

Na een maand liep het overleg strakker, kregen actiepunten opvolging, en gingen de directeuren besluiten nemen in plaats van goedkeuring vragen. Het belangrijkste: ze waren het zelf gaan dragen.

Er is iets veranderd in onze mindset: van afwachten naar zelf initiatief nemen.
Sam Warnaar vestigingsdirecteur Van de Socials
Justin Rozendaal in gesprek
Justin Rozendaal
Over

Wie er binnenkomt

Dertien jaar in de farmaceutische sector, waarvan ruim tien jaar in leidinggevende en operationele rollen. Ik heb van binnenuit meegemaakt hoe een bedrijf groeide van 80 naar 230 medewerkers, en was als COO en lid van het managementteam medeverantwoordelijk voor de bedrijfsvoering in de latere jaren. In die periode heb ik een groot aantal leidinggevenden begeleid en ontwikkeld, zowel direct als indirect, van teamleider tot afdelingshoofd.

De farmaceutische sector duldt geen vrijblijvendheid. Procedures worden gevolgd, afwijkingen worden onderzocht tot op de oorzaak, en verbeteren is geen project maar een manier van werken. Die manier van kijken neem ik mee naar elk bedrijf waar ik binnenkom: niet het symptoom bestrijden, maar uitzoeken wat er structureel onder zit.

Ik werk met methodieken als Lean, Six Sigma en root cause analysis. Niet omdat een methode het doel is, maar omdat ze helpen om snel en scherp bij de echte oorzaak te komen, in plaats van bij de oorzaak die het meest voor de hand ligt.

Ervaringen

Wat anderen zeggen

Hij zag het potentieel in mij toen ik nog productiemedewerker was, waar anderen me vooral als uitvoerder zagen. Zijn stijl is direct en kritisch. Hij controleerde, stuurde bij en bleef continu in gesprek. Daardoor werd ik gedwongen om eigenaarschap te nemen over mijn werk en beslissingen. Ik leerde dat structuur en duidelijke communicatie alles bepalen. Als je het niet goed organiseert, komt het altijd terug op je bord. Die verantwoordelijkheid heeft hij er volledig ingebrand. Door die aanpak groeide ik van productiemedewerker naar coördinator en teamleider. Ik sta nu klaar voor de volgende stap, omdat ik rust, overzicht en leiderschap kan brengen, ook in lastige situaties. Wat hem sterk maakt is dat hij precies weet wanneer hij moet confronteren en wanneer hij moet ondersteunen, waardoor je blijft groeien zonder stil te vallen.
René Verhoef Teamleider Productie, farmaceutische industrie
Hij combineert rust, respect en scherpte op een manier die je zelden ziet bij leidinggevenden. Door zijn manier van communiceren zijn mensen bereid net dat stapje extra te zetten. Hij geeft ruimte waar het kan en stuurt bij waar nodig, waardoor zowel sterke als minder ervaren medewerkers zich ontwikkelen. Wat hem onderscheidt, is dat hij moeiteloos schakelt tussen collega en leidinggevende, zonder autoriteit te verliezen. Hij weet wanneer hij moet verbinden en wanneer hij moet ingrijpen. In complexe situaties bracht hij rust en overzicht en bleef hij effectief sturen. Daarnaast durft hij bestaande structuren en ‘heilige huisjes’ ter discussie te stellen als dat nodig is voor verbetering. Ik zou hem vooral aanbevelen aan organisaties die willen professionaliseren en bereid zijn om echt te investeren in hun mensen en processen.
Richard van Schilt voormalig Head of Operations, Dechra Pharmaceuticals
Contact

Verkennend gesprek

Past wat hierboven staat bij jouw situatie? Of twijfel je en wil je het er even over hebben? Plan een verkennend gesprek of stuur een bericht, dan kijken we er samen naar.

06 82 11 30 70
info@consistencypartner.nl
Randstad en omgeving